Polityka zwrotów i reklamacji

W LabelUp wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie i personalizowane zgodnie ze specyfikacją klienta.

Zgodnie z art. 16(c) Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. W związku z tym produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, wymianie ani refundacji po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu produkcji.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów, w tym tekstów, kolorów, rozmiarów, ilości oraz przesłanych grafik, logo i plików projektowych. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych informacji.

Nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani anulowania zamówień dotyczących:

• produktów personalizowanych,
• produktów z indywidualnym nadrukiem,
• produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją klienta,
• zamówień, których produkcja została już rozpoczęta.

Jeżeli zamówienie zostanie dostarczone uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem z naszej winy, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od daty dostawy oraz o przesłanie:

• numeru zamówienia,
• wyraźnych zdjęć przedstawiających problem.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia możemy zaoferować wymianę produktu, poprawę zamówienia lub inne odpowiednie rozwiązanie bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące projektu, jakości logo, personalizacji lub szczegółów zamówienia, zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia. Chętnie pomożemy przed rozpoczęciem produkcji.